Droit de rétractation

A compter de la livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Si ce délai prend fin un samedi, dimanche, un jour férié ou chômé, il prend fin le premier jour ouvrable suivant.
Les produits livrés devront être retournés dans son emballage d’origine, avec l’ensemble des accessoires fournis lors de la vente, dans un parfait état.


Comment exercer votre droit de rétractation :

Cher client, dans le but de mieux vous servir, nous vous demandons de lire attentivement et de respecter scrupuleusement la procédure suivante :
Pour chaque retour produit, il est impératif de remplir tous les champs du formulaire de demande d’autorisation de retour, en indiquant la désignation du matériel, un descriptif précis de la nature du retour et en joignant un RIB à votre envoi. Contactez-nous soit par téléphone au 09 73 16 28 07 , ou connectez-vous sur notre site internet www.sugarphone.fr.

En cas de demande de retour effectuée par email :
Envoyez votre demande de retour à : retours@sugarphone.fr
Vous recevrez sous 2 jours ouvrés la réponse à votre demande de retour. Un numéro de retour vous sera attribué par mail dans un bref délai, dont la validité ne pourra excéder 7 (sept) jours à compter de la date de livraison. Au-delà, votre demande ne sera plus recevable.

En cas de demande de retour par téléphone :
Un opérateur vous enregistrera et vous communiquera votre numéro de retour, dont la validité ne pourra excéder 7 (sept) jours à compter de la date de livraison. Au-delà, votre demande ne sera plus recevable.  
Le matériel devra être soigneusement emballé, le numéro de retour (N°RMA) devra être précisé sur chaque colis, et une copie de la demande d’autorisation de retour ainsi que la facture ainsi qu’un relevé d’identité bancaire devront être insérés dans le colis.
Un bon de retour vous sera remis, le remboursement sera effectué après réception du téléphone. En cas de perte du téléphone, nous déclinons toute responsabilité et ne pourrons pas procéder au remboursement.
Tout matériel ne provenant pas de la société SUGAR MOBILE sera retourné en port dû.